FAQ 화면

현재 위치: HOME > FAQ

FAQ

FAQ 검색 폼 SEARCH

BEST 검색어 :

질문/답변
번호	분류	제목
15	기타	클래스 관련 문의
Q 1.다음 클래스 일정 언제 오픈되나요? 2.예약 버튼이 안 보여요. 3.예약 취소 버튼이 보이지 않아요. 4.참석이 어려운 경우, 양도 가능한가요? 5.자녀와 함께 참여 할 수 있나요? 6.예약 날짜나 시간을 변경하고 싶어요. 7.인원 추가 가능한가요? A 1.오픈 일정 확정시 네이버 공지를 통해 전달할 예정입니다. 2.예약 버튼이 노출 안 되고 있다면 예약 가능한 상품이 없는 상태 입니다.(=즉, 모두 예약이 마감될 경우 예약 버튼이 시스템상 자동으로 미노출됩니다) 3.예약 취소는 1일 전 이후로 불가입니다. 노쇼 시 클래스 참석 가능 횟수 차감 및 예약금 환불 불가입니다. 4.양도 가능합니다.(퍼퓸하우스 삼청점의 경우) 양도자 성함, 별자리 매장으로 전달 해주시면 됩니다. 5.주류가 포함된 클래스입니다. 보호자가 있더라도 미성년자 참여는 불가합니다. 6.네이버 예약을 통해서만 신청 가능합니다. 네이버 알림 또는 네이버MY예약 페이지에서 변경 진행하시면 됩니다. 7.1인 1예약 입니다. 동반인이 있다면 네이버 예약을 통해서 신청 해주셔야 합니다. -> 자세한 클래스 공지사항은 퍼퓸하우스 삼청점 (자세히보기) 퍼퓸하우스 성수점 (자세히보기) 스마트플레이스에서 확인하실 수 있습니다.
14	결제/배송	비회원으로 주문이 가능한가요?
Q 비회원으로 주문이 가능한가요? A 가능합니다.
13	교환/반품/환불	교환/반품 신청은 어떻게 하나요?
Q 교환/반품 신청은 어떻게 하나요? A - 수령일 기준 14일 이내에 교환/반품에 대한 청약철회 의사를 밝혀주시면 처리가 가능합니다. - 교환/반품 절차 : 마이페이지 → 주문내역 → 교환/반품 신청 → 수거기사님 방문예정 - 구매하신 쇼핑몰에서 신청해주시거나, 고객센터(02-466-7941)으로 신청 부탁드립니다. - 구매하신 제품의 AS를 원하는 경우에도 고객센터(02-466-7941)으로 연락 부탁드립니다.
12	기타	고객센터의 상담 시간을 알고 싶어요.
Q 고객센터의 상담 시간을 알고 싶어요. A - 고객센터 전화번호 : 02-466-7941 - 상담 시간 : 월 ~ 목 09:00 ~ 17:00, 금 09:00 ~ 16:00, 점심시간 11:30 ~ 13:00 (주말, 공휴일 휴무) - 전화 연결이 어려운 경우 게시판에 남겨주시면 확인 후 정성껏 답변드리겠습니다. ※ 문의량이 많을 경우 상담 연결 및 답변이 지연될 수 있습니다.
11	결제/배송	택배박스 안에서 향이 나는데 제품이 샌건가요?
Q 택배박스 안에서 향이 나는데 제품이 샌건가요? A 배송 시 제품을 감싼 습자지에 올리브 릿지 향을 연출하여 보내드리고 있습니다.
10	결제/배송	무통장 계좌번호 알려주세요!
Q 무통장 계좌번호 알려주세요! A 03350589301020 기업은행 예금주 : 주식회사디엠코스메틱스코리아
9	교환/반품/환불	배송 누락시 어떻게 해야하나요?
Q 배송 누락시 어떻게 해야하나요? A 배송 온 물품을 사진 촬영하여 1:1 문의 부탁드립니다.
8	결제/배송	배송은 언제 되나요?
Q 배송은 언제 되나요? A - 영업일 기준 오후 1시 이전 결제 완료 주문건 : 당일 출고됩니다. (일부 상품 제외) - 공휴일의 경우 다음 영업일에 출고됩니다. (출고된 경우 서울/수도권 지역은 대부분 다음날 수령, 지방은 1~3일 이내에 배송됩니다. 따라서 전체 배송 기간은 (업무일 기준) 3일~7일 정도 소요되며, 일부 택배사 사정에 따라 변동될 수 있습니다.) ※ 주문 상품이 재고 부족일 경우 부득이하게 배송 시간은 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
7	결제/배송	배송 전 취소 하고 싶어요!
Q 배송 전 취소 하고 싶어요! A - 주문 당일 취소를 원하시는 고객님께서는 사이트에서 취소 요청을 해주신 뒤, 고객센터(02-466-7941)로 문의하여 취소 접수를 부탁드립니다. - 취소 접수를 하지 않은 건에 대해서는 상품이 출고되어 주문 취소가 불가합니다. 이 경우 부득이하게 반품으로 처리 될 수 있습니다.
6	결제/배송	배송비는 얼마인가요?
Q 배송비는 얼마인가요? A 배송비 : 3,000원 (4만원 이상 구매 시 무료배송 / 롯데택배) 교환&반품비는 4만원 이상 구매 시 6,000원, 4만원 미만 구매시 3,000원 입니다.

1 2 >>