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FAQ

번호 분류 내용
12 교환/반품/환불 질문제목 배송 누락시 어떻게 해야하나요?
배송 누락시 어떻게 해야하나요?
답변 배송 온 물품을 사진 촬영하여 1:1 문의 부탁드립니다.
11 교환/반품/환불 질문제목 교환/반품 신청은 어떻게 하나요?
교환/반품 신청은 어떻게 하나요?
답변 - 수령일 기준 7일 이내에 교환/반품에 대한 청약철회 의사를 밝혀주시면 처리가 가능합니다. - 교환/반품 절차 : 마이페이지 → 주문내역 → 교환/반품 신청 → 수거기사님 방문예정 - 구매하신 쇼핑몰에서 신청해주시거나, 고객센터(02-466-7941)으로 신청 부탁드립니다. - 구매하신 제품의 AS를 원하는 경우에도 고객센터(02-466-7941)으로 연락 부탁드립니다.
10 기타 질문제목 고객센터의 상담 시간을 알고 싶어요.
고객센터의 상담 시간을 알고 싶어요.
답변 - 고객센터 전화번호 : 02-466-7941 - 상담 시간 : 평일 오전 10시 - 오후 4시 (점심시간 : 오전 11시 30분 ~ 오후 1시 / 주말, 공휴일 휴무) - 전화 연결이 어려운 경우 게시판에 남겨주시면 확인 후 정성껏 답변드리겠습니다. ※ 문의량이 많을 경우 상담 연결 및 답변이 지연될 수 있습니다.
9 결제/배송 질문제목 배송은 언제 되나요?
배송은 언제 되나요?
답변 - 영업일 기준 오후 1시 이전 결제 완료 주문건 : 당일 출고됩니다. (일부 상품 제외) - 공휴일의 경우 다음 영업일에 출고됩니다. (출고된 경우 서울/수도권 지역은 대부분 다음날 수령, 지방은 1~3일 이내에 배송됩니다. 따라서 전체 배송 기간은 (업무일 기준) 3일~7일 정도 소요되며, 일부 택배사 사정에 따라 변동될 수 있습니다.) ※ 주문 상품이 재고 부족일 경우 부득이하게 배송 시간은 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
8 결제/배송 질문제목 배송 전 취소 하고 싶어요!
배송 전 취소 하고 싶어요!
답변 - 주문 당일 취소를 원하시는 고객님께서는 사이트에서 취소 요청을 해주신 뒤, 고객센터(02-466-7941)로 문의하여 취소 접수를 부탁드립니다. - 취소 접수를 하지 않은 건에 대해서는 상품이 출고되어 주문 취소가 불가합니다. 이 경우 부득이하게 반품으로 처리 될 수 있습니다.
7 결제/배송 질문제목 비회원으로 주문이 가능한가요?
비회원으로 주문이 가능한가요?
답변 비회원으로 주문이 가능한가요?
6 결제/배송 질문제목 배송비는 얼마인가요?
배송비는 얼마인가요?
답변 배송비 : 3,000원 (4만원 이상 구매 시 무료배송 / 롯데택배) 교환&반품비는 4만원 이상 구매 시 6,000원, 4만원 미만 구매시 3,000원 입니다.
5 회원가입/정보 질문제목 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
답변 [마이페이지>회원정보>회원탈퇴]를 통해 탈퇴하실 수 있습니다.
4 회원가입/정보 질문제목 회원탈퇴 후 재가입을 할 수 있나요?
회원탈퇴 후 재가입을 할 수 있나요?
답변 회원탈퇴 후 14일 이후에 재 가입이 가능 합니다.
3 기타 질문제목 생일 축하 쿠폰은 어떻게 받을 수 있나요?
생일 축하 쿠폰은 어떻게 받을 수 있나요?
답변 회원 정보에 입력하신 생일 기준으로 7일 전 [축하 쿠폰 15% OFF] 자동 발급됩니다.
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